香港國際機場24小時運作無間，每天處理過千班航班，要做到暢順運作，最重要的指標向來都是效率。為了不斷提升服務質素與效率，除了應用先進科技外，我們極之重視員工的經驗及意見。機場管理局不少同事為前線人員，對機場運作效率及旅客滿意度有最 「貼地」 的認知，因此他們的意見極具價值……