（轉載自2016年3月21日《頭條日報》「月理萬機」專欄）
現今科技發達，不少人會選擇自助旅遊，只要在手機按幾個鍵，由預訂機票、住宿到規劃行程均可自己包辦。香港國際機場也與時並進，向智能機場的方向發展，利用科技使旅客獲得更個人化、自主的旅遊體驗。
現時很多旅客在出發前，會先在網上辦理登記手續，並列印登機證。往後旅客更可在家自行列印行李標籤，再將其放進附有無線射頻識別技術 (RFID) 晶片的專用行李標籤套，到機場後便可直接前往自助行李託運櫃檯，只需約一分鐘便可完成行李寄艙手續。目前我們已在機場20個登記櫃檯安裝自助行李託運系統，到明年底更會增至120個。這兩項服務將令整個登記過程更輕鬆自在。
當然，旅客仍可選擇到機場後才辦理登記手續。除了傳統的登記櫃檯外，我們還設有80多部自助終端機。去年起我們更增設流動登記櫃檯，遇上傳統櫃檯大排長龍的情況，航空公司可因應需要在繁忙地點使用流動櫃檯，協助旅客登記及列印登機證。
應用App提供個人化資訊
我們亦將利用信標 (beacon) 技術為旅客提供更多個人化資訊。日後旅客開啟機場管理局「我的航班」流動應用程式時，便可得知身處位置與登機閘口距離、行李何時抵達認領大堂、附近商鋪提供的優惠等等。
智能機場提升旅客體驗之餘，同時有助提高機場營運效率。例如我們把RFID技術應用在行李處理系統上，讓行李可準確送到所屬航班的運輸帶上。此外，我們亦利用全球衛星定位系統追蹤機場禁區內的車輛，以更有效調配地勤設備進行行李裝卸、燃油物資補充等工作，確保航班準時起飛。
科技日新月異，旅客的期望亦隨之不斷轉變，如何順應甚至帶領潮流，利用先進科技提高機場營運效率，並為旅客帶來新的機場體驗，是對我們的考驗，亦是我們未來發展路向。
吳自淇
機場管理局機場運行執行總監
自助行李託運較傳統行李寄艙手續省時一半。